Aviso de Privacidad
Mónica Paola Castillo de la Campa, responsable del resguardo de datos personales de la empresa conocida bajo los nombre comercial VIDAPLAN, cuyos servicios están identificados bajo la marca VIDAPLAN, con domicilio en Laguna de Términos 221, Torre B, oficina 502, despacho 4, Colonia Granada, en la Ciudad de México, CDMX, C.P. 11520, y portal de internet registrado bajo el dominio www.vidaplan.mx, es la persona a quien en lo sucesivo se denominará como el responsable, porque es la persona que funge legalmente como la responsable y encargada del manejo y resguardo de los datos personales en términos de la legislación vigente, de conformidad con lo establecido en el siguiente:
AVISO DE PRIVACIDAD
Fines: utilización de sus datos personales.
Los datos personales que recabamos de usted como titular de sus datos personales, los utilizaremos para las siguientes finalidades, mismas que son absolutamente necesarias para brindarle los servicios de seguros, inversiones y/o fianzas solicitados y contratados expresamente por usted: Elaborar, llenar y/o completar los formatos y formularios que resulten necesarios, para solicitar la contratación del producto o servicio financiero solicitado por el cliente, mismo que es responsabilidad directa de la entidad financiera en cuestión, y que es gestionada y/o promovida por conducto de nuestra empresa.
Elaborar, expedir, emitir y/o generar los contratos, pólizas, carátulas, recibos de pago y demás constancias que si bien son responsabilidad de la entidad financiera con la que se hubiera contratado el servicio, dicha contratación se hace por conducto de nuestra empresa.
Modificar, transformar, renovar y/o cancelar a nombre del cliente, los servicios financieros contratados con la entidad financiera de que se trate, siempre que se haga por conducto de nuestra empresa.
Es decir, que los datos personales que recabamos son estrictamente necesarios para proporcionarle los servicios y productos financieros que solicita a través de nosotros y que son proporcionados por empresas del sector financiero, debidamente autorizadas para ello.
Sin sus datos personales, estaríamos imposibilitados para brindarle el servicio o producto financiero que nos ha solicitado.
Máxime que los productos y servicios financieros que promueve nuestra empresa, son siempre proporcionados y operados por empresas terceras que están autorizadas expresamente por las autoridades del sistema financiero, para que puedan brindarlos al público dentro de un sector financiero regulado en beneficio del cliente. Todo lo anterior, porque nuestra empresa y su personal hacen las veces de agentes e intermediadores de la contratación, entre el cliente y la empresa del sector financiero.
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en los párrafos anteriores del presente aviso de privacidad, solicitaremos y utilizaremos solamente algunos de los siguientes datos personales:
Nombre del contratante y/o de sus beneficiarios y/o cotitulares. Domicilio del contratante y/o de sus beneficiarios y/o cotitulares. Edad, fecha de nacimiento, CURP y RFC con homoclave del contratante y/o de sus beneficiarios y/o cotitulares. Información financiera y patrimonial relacionada con el producto financiero solicitado, relativa a deudas, ingresos, egresos, tarjeta de crédito, estados de cuenta bancarios y demás, del contratante. Información personal relacionada con el producto financiero solicitado, relativa a hábitos, preferencias culturales, escolaridad, empleo, riesgos de trabajo, media filiación, estatura, peso y demás, del contratante. Información visible en la credencial para votar con fotografía o en cualquiera de las identificaciones oficiales que el cliente utilice como medio de identificación para solicitar y contratar el producto financiero requerido por el cliente. Información de contacto del cliente relativa a su correo electrónico, teléfono fijo y/o teléfono celular.
El listado anterior es limitativo pues no se recabarán otros datos personales adicionales a los mencionados en el párrafo anterior; y los que se recaben, será únicamente porque guardan relación estrecha con los productos o servicios financieros solicitados.
Inclusive, si algunos de los datos personales enlistados anteriormente no fueran necesarios para la contratación del producto o servicio financiero elegido por el cliente, no se solicitará oficiosamente; sino que únicamente se solicitarán si guardan relación con las necesidades del cliente.
Es importante mencionar que una vez contratado el producto o servicio financiero, por la naturaleza de los servicios que prestamos y para efecto de tener un archivo contable, fiscal y jurídico, conservaremos una copia de la póliza, carátula o información para la localización y seguimiento de lo contratado.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Se hace constar y se le informa, que como regla general, en esta empresa no recabaremos datos personales sensibles, en forma automática; por lo que mediante el presente aviso de privacidad se hace constar que solamente recabaremos los datos personales enunciados en párrafos anteriores.
No obstante lo anterior, cuando se trate de productos o servicios financieros relacionados con coberturas de vida, salud, gastos médicos y riesgos personales, las entidades financieras con las que habría de contratarse por intermediación de nuestra empresa, solicitan datos de los que la ley clasifica como datos sensibles relacionados con el estado de salud presente o futuro del contratante, así como su historia médica personal y familiar.
En estos casos, se hace del conocimiento de nuestros clientes, que los datos sensibles serían resguardados con confidencialidad y reserva, para garantizar la privacidad de nuestros clientes.
Así mismo, se reitera que dichos datos sensibles resultarían indispensables para contratar los productos o servicios financieros mencionados en este apartado, siempre y cuando el cliente específicamente haya solicitado un producto o servicio de los referidos, relativos a coberturas de vida, salud, gastos médicos y riesgos personales. Por lo tanto, cuando un cliente tenga la necesidad de nuestros servicios de intermediación para contratar un producto o servicio financiero de este tipo, los datos sensibles serían tratados como se describe y únicamente para el fin que se hace constar.
DATOS PERSONALES Y MERCADOTECNIA
Se hace constar que no recabamos sus datos personales con fines comerciales ni con fines accesorios o secundarios que no estuvieren publicados en el presente aviso de privacidad.
La única excepción al párrafo anterior, sería la posibilidad de que nuestra empresa, a través de su propio personal, contacte al cliente para ofrecerle productos o servicios financieros relacionados con los contratados, en la forma de mensajes, comunicados o boletines informativos; sin que esto signifique de modo alguno que llegaríamos a autorizar a terceras personas a hacer uso de sus datos personales.
No obstante lo anterior, el cliente puede en todo momento hacer del conocimiento de nuestra empresa que no le interesa que usemos sus datos personales para contactarle con la información a que se refiere el párrafo anterior, debiendo notificarlo por escrito al responsable de los datos personales en cualquier tiempo, surtiendo sus efectos al décimo día hábil.
Transferencia de datos personales. Se hace constar que no se realizan transferencias de datos personales a terceros distintos de la empresa del sector financiero o entidad financiera con la que el cliente desea contratar el producto o servicio financiero en cuestión.
Es decir, que solamente se transferirán los datos personales y/o datos sensibles, a la empresa del sistema financiero con la que el cliente haya elegido contratar productos o servicios financieros, por conducto de nuestra empresa. Haciendo constar que en caso de que no se nos autorizara a transferir estos datos personales y/o sensibles, estaríamos imposibilitados de brindar nuestros servicios de intermediación y se entendería cancelada la solicitud y la relación contractual con el cliente.
Una vez que los datos sean transferidos a la empresa elegida por el cliente en términos de los párrafos anteriores, la empresa en cuestión deberá dar a conocer al cliente su aviso de privacidad, y deberá hacerse responsable de los datos personales que le hemos transferido en los términos que marca la ley. Nuestra empresa solamente es responsable de los datos personales que resguarda, porque las entidades del sistema financiero deberán así mismo dar a conocer su aviso de privacidad a los clientes que les contraten por intermediación de nuestra empresa.
Por otra parte, en caso de que resultara necesario realizar una transferencia de datos personales a una autoridad en uso de sus atribuciones, la transferencia de datos personales tendría que ser informada al titular mediante escrito firmado por el responsable, con las consecuencias jurídicas que ello implique.
DERECHOS ARCO:
Nuestros clientes pueden acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, e inclusive, puede oponerse a su uso porque como titular, tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Derecho de acceso a sus datos personales).
Del mismo modo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de rectificación de sus datos personales), o a solicitarnos que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Derecho de cancelación de datos personales).
También, usted tiene el derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de oposición de uso de datos personales).
Estos cuatro derechos, son conocidos por las iniciales de sus denominaciones, como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva por escrito en el domicilio indicado en el primer párrafo del presente aviso de privacidad, dirigido al responsable de los datos personales, con por lo menos diez días hábiles de anticipación, para que se pueda dar una cita en la cual hacer valer el derecho en cuestión.
Sin embargo, por la naturaleza de los productos y/o servicios contratados, los datos personales no puedan ser actualizados o cancelados de inmediato, toda vez que los procesos legales que rodean al sistema financiero suelen tener plazos establecidos en ley. En consecuencia, cuando se trate de uno de estos casos en los que medie un plazo legal previo al ejercicio de los derechos ARCO, el titular será notificado por escrito cuál es el plazo legal que habrá que esperar antes de que pueda ser cumplida su solicitud.
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento o la oposición al uso de los mismos, implicaría que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación comercial con nuestra empresa.
Para revocar su consentimiento, limitar el uso de sus datos personales y/o su divulgación, deberá presentar su solicitud por escrito dirigido al responsable de los datos personales, al domicilio señalado en el primer párrafo del presente aviso de privacidad; mediante un escrito análogo al que se presentaría para el ejercicio de los derechos ARCO. Si no hubiera impedimento legal para conceder lo solicitado, en un plazo máximo de cinco días, surtirá efectos lo solicitado.
¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por SERVICIOS que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web.
Última actualización: 22 de enero de 2021.